Юзабилити

Юзабилити аудит сайта

В интернет-агентстве Эдвайс СЕО мы проводим юзабилити аудит сайта. В нашей команде есть тестировщики, которые готовы указать на ошибки и недочеты сайта. В исследования принимают участие от 5 человек - самый бюджетный вариант, проводится анализ и подготавливается отчет с рекомендациями по исправлению изьянов сайта. 

Стоимость юзабилити аудита от 40 000 руб. 

 

Пример исследования сайта по юзабилити

Фокус группа:
Пол: любой Возраст: от 25 до 45 лет
Страна: Россия
Устройство: компьютер/ноутбук
Операционная система: Любая
Задачи:
1. Представьте, что вам необходимо купить сантехнику для ванной комнаты и вы решили заказать все необходимое в интернет-магазине. Попробуйте подобрать нужные вам товары на данном сайте. Легко ли найти необходимые товары на сайте? Удобен ли каталог сайта? Нравится ли вам дизайн сайта и его цветовая гамма?
2. Добавьте выбранные товары в корзину и оформите на них заказ. В комментарии к заказу укажите "Тест".
3. Изучите условия доставки и оплаты на сайте. Все ли вам понятно?

Вопросы:
1. Что вам НЕ понравилось на сайте больше всего?
2. Какие улучшения на сайте вы хотели бы видеть? Назовите 3-5 решений.

Пользователь №1

Имя: Ирина

Возраст: 46

Что вам НЕ понравилось на сайте больше всего?

Не понравилось то, что

  1. Очень бестолково работает сортировка товара по параметрам, путает цены (бОльшая может стоять перед меньшей, а потом наоборот);
  2. В каталоге мелочь типа фиттингов находится там же, где и крупные покупки, а не вынесена в отдельный блок;
  3. Сайт подбрасывает внизу товарные предложения, которые никак или мало соотносятся с тем, что ищет покупатель (счетчики воды к сантехнике, раковина для инвалидов, хотя поиск раковины был по производителю и цене, а не по дополнительным особенностям), но при этом внизу в списке промотренного сохраняет ограниченное число опций, а не все.

Какие улучшения на сайте вы хотели бы видеть? Назовите 3-5 решений.

  1. Прежде всего, четкое деление товаров по каталогу. Фиттинги - отдельно, раковины - отдельно, а не так, что в разделе, где аксессуары (стаканчики для щеток и вешалки для полотенец) вдруг появляется нагревательный элемент.
  2. Внятная сортировка по заданным параметрам, популярности-цене и пр. Потому что в настоящее время "самой популярной раковиной", например, оказывается какая-то деталь для газового котла.
  3. Убрать регистрацию на сайте при покупке, регистрацию через соцсети и пр., или, по крайней мере, предлагать ее ПОСЛЕ кнопки "купить без регистрации", а не ДО. В данный момент на первый взгляд кажется, что для покупки регистрация обязательна, хотя это и не так.
  4. Прояснить вопрос с бесплатной доставкой, доставкой с курьером и пр. В форме заказа и оплаты бесплатная доставка с курьером выбирается и реализовывается даже при указанном подмосковном адресе, хотя на странице доставки сказано, что она доступна при покупке от 15 тыс. руб. в Санкт-Петербурге и Всеволожске, про все регионы речи нет.

 

Нужна консультация?

Подводные камни интернет-маркетинга

Узнайте чего стоит опасаться при работе в скрытом-маркетинге.

Как преуспеть в кризис

В 2017 году достаточно актуально озаботиться о стабильности бизнеса.

Заявка на бесплатный мини аудит